发送文件

• 说明

• 发送文件可以实现实时的双向文件传输功能，方便网站管理人员与访客之间进行文件传输，无需再借助于其他工具。

• 操作说明

• 可以把本地的文件发送给正在对话中访客 ，如（图1）；
  
  图1

  
  
  
  
  
• “经常发送的文件列表”对话窗口，如（图2）；
  
  图2

  
  
  
  
  
• 选择将要发送的本地文件，如（图3）；
  
  图3

  
  
  
  
  
• 在此,在您的软件对话窗口中也会出现同样的内容 ，如（图4）；
  
  图4

  
  
  
  
  
• 同时，在访客对话窗口中会出现黄色框内的文件信息，如（图5）；
  
  图5

  
  
  
  
  
• 您也可以从常用文件表中选择文件进行发送，如（图6）；
  
  图6

  
  
  
  
  
• 访客也可以发送文件给当前对话的客服，如（图7）；
  
  图7

  
  
  
  
  
• 选择文件后，点击“发送”即可，如（图8）；
  
  图8

  
  
  
  
  
• 文件发成功发送后会在对话窗口中提醒访客“发送文件成功”，如（图9）；
  
  图9

  
  
  
  
  
• 此时与此访客对话的客服人员，会在客服端软件中看到访客发过来的文件及其说明，点击“接收”查看文件，如（图10）；
  
  图10

  
  
  
  
  
• 客服人员会在新打开的网页中看到访客发送的文件，如（图11）；
  
  图11

  

   

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