部门分组

• 说明

• 部门分组可以让您的访客接待更有针对性，通过此功能访客可以直接对他咨询的部门进行点击，然后设置为负责此部门的客服人员就会对此访客进行接待，其它部门的客服人员不会看到此访客的对话请求，这样会使客服的接待分配更加具体化和系统化。

• 操作说明

• 在系统设置下拉菜单中选择"设置客服及权限",如（图1）；
  
  图1

  
  
  
  
  
  
• 打开设置客服及权限对话窗口,您可以在部门分组中对部门或组进行新建、修改及删除操作,如（图2）；
  
  图2

  
  
  
  
  
• 当我们在上例中选择“简体中文”时，访客方对话窗口效果如下，如（图4）；
  
  图4

  
  
  
  
  
• 打开设置客服及权限对话窗口,可以对指定操作员进行部门分组，通过以下三个途径对部门或组进行选择,如（图3）；
  
  图3