设置客服及权限

• 说明

• 一般只有高级管理人员才有设置此项功能的权限，管理人员可对下属客服人员进行使用软件权限的设置。
• 次对话窗口的“可以看到其他客服的实时对话列表”是管理人员对下属客服人员所指定的可见其它客服人员的范围，并不是固定的指定某位客服或某位客服人员在对话列表中显示。也就是说，出现在“对话列表”中的其他客服人员一定是被管理员在系统设置中所选中的，但被管理人员在系统设置中选中的客服人员不一定就出现在“对话列表”中，可以在“查看友好对象中设置”。其中用户名为000和111的是管理员权限。可以对其他客服进行以下的一些基本设置。

• 操作说明


1、登陆网站商务通（LR）软件，点击“系统设置”菜单项，如（图1）；

图1



2、在“系统设置”的下拉菜单中选择“设置客服及权限”，如（图2）；

图2


3、“设置客服及权限－设置权限”的对话窗口中设置权限的设置简介，如（图3）；

图3


-在左侧部分单击选中客服，在右侧进行相应的设置。
-此部分是对当前操作员使用软件操作权限的设置。
-需要的权限打钩，不需要的权限不打钩。
4、对操作员的名称和密码进行修改，如（图4）；

图4


5、新建一个操作员，如（图5）；

图5

6、删除某一操作人员，在您点击“删除”后系统会自动弹出一个提示框，让您进一步进行确认，如果您确定要删除就点击“是（Y）”否则点击“否（N）”，如（图6）；

图6

7、对当前操作员进权限角色设置，如（图7）此功能可以便捷设置客服权限。；

图7

8、手动设置当前操作员可执行操作的权限，如（图8）；

图8


您还可以为当前操作员手动选择具体某一项或者多项操作权限。
需要的权限在小方块内打钩，不需要的权限不打钩。


首先选择语言类型






1.选中要修改名称的部门名称
2.选择语言类型
3.更改部门名称
4.确定


特别注意：“总机”这个部门不可以删除！！！
1 选中要删除的部门
2 单击“删除”

9、设置部门分组选项设置，如（图9）；


图9


10、对当前操作员可看到其它客服人员的权限进行设置，如（图10）；


图10


11、最后点击“保存设置”对设置进行保存。