统计分析

• 说明

• 统计分析功能是对网站访问和对话数据的一个综合分析和整合，通过我们的提供的分析数据资料，可以为你提供第一手的网站参考数据。

• 操作说明

在主界面上点击统计分析按钮，如（图1）；

图1

统计分析主界面。如（图2）；

图2

按最初接待的客服统计对话：可以提供第一次接待访客的客服数据统计报表，如（图3）；

图3

按参与接待的客服统计对话：所有参与访客对话的客服数据统计报表，如（图4）；

图4

按搜索引擎统计对话：所有通过搜索引擎数据统计，通过我们提供的报表，能更好的让客户知道，通过哪些搜索引擎过来的客人更愿意点击对话，和客服进行沟通，也就是对话率高，如（图5）；

图5

按搜索关键词统计对话：所有搜索关键词的收据统计，通过我们提供的关键词报表，客户能更好的了解，访客喜欢通过哪些关键词在搜索引擎上边找寻自己需要的信息，这样客户可以及时调整自己的关键词，让自己的网站更容易被访客找到，如（图6）；

图6

按友情链接统计对话：所有通过其他网站友情连接过来的对话数据统计，如（图7）；

图7

按客人所在地区统计对话，所有对话客人按地区进行数据分析统计，如（图8）；

图8

具体省份和直辖市可以点击进入查看详细信息，如（图9）；

图9

按对话来源统计对话：所有对话来源的页面网址进行数据统计 ，如（图10）；

图10

客服素质报表：考核客服在线整体状态的一个数据统计，如（图11）；

图11

点击具体客服名称可以查看个人详细的在线状态，如（图12）；

图12

按月统计：一年之内，每个月软件在线状态时访问客人的数据统计，如（图13）；

图13

按天统计：一个月之内，每个天软件在线状态时访问客人的数据统计，如（图14）；

图14

按搜索引擎统计：从访客流量入手，针对从不同搜索引擎的过来客人数据进行分析整体，提供给客户一个明细的报表。通过这些详细的报表，客户可以看出哪个搜索引擎的效果更显著，过来的访客更多，如（图15）；

图15

按搜索关键词统计：对所有通过搜索引擎搜索的关键词的数据进行统计，通过对关键词的统计分析，可以让我们客户知道访客更喜欢哪些关键词找寻信息，如（图16）；

图16

按友情链接统计：对所有通过友情链接过来的访客数据进行统计，如（图17）；

图17

百度搜索引擎关键词比对率：提供了搜索关键词与百度后台关键词点击率的对比功能：如（图18）；

图18

图19