实时管理

经理可以实时监测每个员工的实时对话,协助员工快速成长。

智能分配

当网站的流量太大或者需要对客服进行考核的时候，在线客服系统可以直接把对话分给座席，减少了访客等待回答的时间，客服可以第一时间给访客发出信息回应。

在线客服系统具备多重过滤,为搜索引擎和广告来源、对话数量和效果、客服人员接待、客人所在区域提供量化分析报表,还可以分时段导出历史纪录。

在线客服系统能帮助客服了解客人更多的意向,也能帮助网站优化网站流程；还可通过简单的设置,以更友好的名称来标示访客的访问轨迹。

在线客服系统专为企业网站推广而研制开发，可以防止竞价排名时的恶意点击，为您有效提高广告效率。

用户可以像与人工客服对话一样与客服机器人交谈，在自然的交互过程中得到问题的解决方法，
为客户提供7*24小时全天候智能应答服务。