更新日期：2024年5月28日 生效日期：2024年5月28日
欢迎您使用我们的产品和服务！我们非常重视您的隐私保护和个人信息保护。本隐私政策适用于您对网站商务通即时咨询工具平台的访问和使用留存的信息 。
引言
我们尽量以更清晰、更容易被您理解的方式展现本隐私政策，从而希望能够真实地传达我们希望向您传达的信息，并希望您在向我们提供某些信息（其中很可能包括您的个人信息）以及允许我们处理并分享某些信息之前，能够清晰地了解这些信息收集的目的、可能的用途以及其他方面的内容。
本隐私政策适用于网站商务通即时咨询工具软件Live reception产品和服务（以下简称“LR”）。本隐私政策旨在帮助您了解我们会收集哪些数据、为什么收集这些数据，会利用这些数据做些什么及如何保护这些数据。 若您使用“LR”的服务，即表示您认同我们在本政策中所述内容将您的信息用于本隐私权政策未涵盖的用途时，我们会事先征求您的同意 。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
1.我们如何收集和使用您的个人信息
2.我们如何使用 Cookie 和同类技术
3.我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
4.我们如何保存及保护您的个人信息
5.隐私政策的修订
6.注销服务或帐号
7.联系我们
我们深知个人信息对您的重要性，也深知为您的信息提供有效保护是我们业务健康可持续发展的基石。感谢您对我司“LR”软件的使用和信任！我们致力于维持您对我们的信任，恪守适用法律和我们对您的承诺，尽全力保证您的个人信息安全和合理使用。
一. 我们如何收集和使用您的个人信息
“LR”软件仅会出于本隐私政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：
1. 帮助您成为我们的注册用户
您注册“LR”软件帐号时须至少向我们提供企业/个人名称、手机号码，并创建密码。您提供的上述信息，将在您使用“LR”软件和服务期间持续授权我们使用。
2. 我们在您使用服务过程中收集的信息
在您使用“LR”服务的过程中，“LR”会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供服务、优化我们的服务以及保隍您的帐号安全：
2.1设备信息：当您使用“LR”时，我们会收集您的呢称、头像、手机号码。收集这些信息是为了帮助保护您的帐号安全。手机号码属于敏感信息，收集此类信息是为了满足相关法律、法规关于网络实名制要求，并用于接收验证码等操作。若您不提供这类信息，您可能无法正常使用我们的服务。
2.2应用及终端信息：当您使用“LR”服务时，为保证您能够正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障您的帐号安全，我们会收集您的设备型号、操作系统、设备Mac地址、唯一设备标识符(Android端如AndroidID/OAID, iOS端如iOS14.5之前的IDFA)、应用列表、“LR”软件版本号、操作日志、服务日志信息(如接待对话历史、服务故障信息等信息)等日志信息，这类信息是为提供服务必须收集的基础信息，同时，为了预防病毒、木马程序或其他恶意程序、网站，我们可能会收集你设备安装的应用信息、正在运行的进程信息或设备内存中寄存的数据，以防止你的个人信息泄露。同时为了保障您能够始终处于网络接通状态，我们会收集您的接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据，并调用您设备改变Wifi状态的权限，当您网络不佳时，及时改变网络模式。
收集目的：收集个人信息的目的，收集设备MAC地址为了识别您的设备并作为访客您的唯一身份，方便后续的沟通以及对应的解决问题，软件安装列表等请求的原因是检查我们的应用程序是否需要升级，对软件进行优化升级，方便您的使用。
当您使用“LR”时，会获取陀螺仪传感器信息，用于鉴别您是否为真实用户。在您使用照相相关功能时，会获取加速度设备传感器信息，用于获取拍摄手机角度。我们会调用设备的陀螺仪感器以传识别判断您的设备状态，请您理解，单独的设备传感器数据不涉及任何个人位置信息且无法与其他信息结合用于识别特定自然人的身份。
2.3地址信息：当您使用“LR”服务时，我们会收集您的地址信息，包括登陆IP地址、后台获取位置、获取粗略位置、获取精确位置，以及与为用户提供服务相关的问卷信息等能够单独或者与其他信息结合识别用户身份的信息，来判断您的账户使用安全。
2.4外部储存信息：当您使用“LR”发送信息（发送图片、音频、视频）时，为了向您提供该服务，我们会在获取你的明示同意后，访问您的相机、相册、麦克风，或将您的地理位置信息以水印的形式写入您设备的外部储存（保存至您的视频、照片中）。上述信息属于敏感信息，拒绝提供该信息，将不影响您正常使用“LR”的其他功能。
2.5呼叫信息：当您使用“LR”进行拨打电话时，为了向您提供该服务，我们会在获取您的明示同意后，获取“读取电话状态、拨打电话、录音”的权限，以便于您能够在“LR”中直接拨打电话，并能够保存通话内容。
2.6自启动功能：在您使用“LR”服务过程中，我们会通过电话、短信，push消息、工作通知、弹窗等方式向您发送一种或多种类型的消息，例如有新访客到访、服务通知、身份验证、安全验证等。为了保障您可以正常接收推送内容，避免消息遗漏，我们使用了App自启动功能。
2.7消息通知功能：当您使用“LR”消息通知服务时会向您请求推送通知、开机自动运行、振动设备、收到广播后快速收到下一条广播的权限。您如果拒绝授权提供将无法使用相关功能，但不影响其他功能的使用。为与您使用的终端机型适配消息通知功能，我们会调用第三方SDK（极光推送、华为PUSH、小米PUSH、荣耀 PUSH、VIVO PUSH、OPPO PUSH）并需要您授权网络、读写外置储存权限，读取电话状态，涉及操作日志、与包含IP 地址、网络类型、网络地址、Wifi信息、Wifi列表信息、WLAN信息、SSID、BSSID在内的网络信息，与包含手机型号、版本、IMEI、IMSI在内的设备信息。
2.8依法豁免征得同意收集和使用的信息：包括与国家安全、国防安全、公共安全、公共卫生、公共利益直接相关的；根据相关法律法规强制性要求所必须的情况下进行披露或提供，或与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；为维护“LR”的其他客户、公司及其关联方的生命、财产等合法权益或维权产品或服务的安全所必需的；用户自行向社会公众公开的，或“LR”从合法公开披露的信息中收集的用户信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；根据用户的要求签订或履行合同所必需的；学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的用户信息进行去标识化处理的；法律法规规定的其他情形。
3. 其他用途
当我们要将信息用于本隐私政策未载明的其他用途，将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
以上信息范围并非“LR”必然会收集的用户信息内容，“LR”会根据“LR”提供的服务内容选择性收集上述信息范围内与为用户提供服务相关的必要信息。
二.我们如何使用 Cookie 和同类技术
为确保“LR”软件正常运行，我们会在您的计算机或移动设备上存储名Cookie 的小数据文件。
当您使用“LR”软件和服务时，会向您的设备发送Cookie。当您与我们提供给合作伙伴的服务（例如广告和/或推广服务，以及可能显示在其他网站上的服务功能）进行交互时，我们允许Cookie（或者其他匿名标识符）发送给服务器。
我们不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可以自行管理或删除 Cookie 。
三. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
1. 共享
我们会以高度的勤勉义务对待您的信息。除以下情形外，未经您同意，我们不会与除公司外的任何公司、组织和个人分享您的信息：
（1） 在获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求或司法裁定，对外共享您的个人信息。
（2）仅为实现本隐私政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享与提供服务相关的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
2. 转让
我们不会将您的个人信息转让给除我司外的任何公司、组织和个人，但以下情形除外：
（1）事先获得您的明确授权或同意；
（2）满足法律法规、法律程序的要求或强制性的政府要求或司法裁定；
3. 公开披露
我们仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息：
（1）获得您的明确同意；
（2）基于法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求下。
4. 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
我们不会将你的个人信息提供给第三方，但以下情况除外：
4.1 获取你的明确同意：经你事先单独同意，我们可能向第三方提供你的个人信息。
4.2 为保障软件的稳定运行、功能实现，使你接收信息、分享信息、使用位置、登陆等服务功能，我们会根据服务需要或根据企业用户的委托在应用中嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序，我们将审慎的评估第三方的使用目的。了解更多有关SDK收集个人信息的介绍，目的和场景，请点击《接入第三方SDK目录》。
4.3 我们不会对外公开披露所收集的个人信息。如必须公开披露时，我们会向你告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感个人信息，并遵从相关法律法规的要求进行披露。需要特别说明的是，关于最终用户相关信息如何在其加入的企业用户工作平台中对外披露或共享，由企业用户决定并管理，如果你对此有任何疑问或意见，你理解并同意联系你所在企业用户或企业用户管理员处理。
4.4 随着我们业务的持续发展，我们有可能因合并、收购、资产转让等需要转移个人信息的，我们将告知你相关情形（包括接收方的名称或者姓名和联系方式），按照法律法规及不低于本隐私指引所要求的标准继续保护或要求新的个人信息接收方继续保护你的个人信息。
4.5 侵权投诉处置：在你被他人投诉存在侵犯知识产权或其他合法权利的行为时，我们需要向投诉人披露你的必要资料，以便进行投诉处理。
4.6我们可能基于法律要求或相关部门的执法要求披露你的个人信息。
4.7根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们对外提供、公开披露用户的个人信息无需事先征得你的授权同意：
4.7.1与我们履行法律法规规定的义务相关的；
4.7.2与国家安全、国防安全直接相关的；
4.7.3与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4.7.4与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4.7.5出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
4.7.6个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；
4.7.7从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
四. 我们如何保存及保护您的个人信息
1. 保存期限
您在使用“LR”软件及服务期间，我们将持续为您保存您的个人信息。在您注销帐户或主动删除上述信息后，我们不会再对您的个人信息进行商业化使用。
2. 安全措施
（1）我们会以业界成熟的安全标准和规范收集、使用、存储和传输用户信息，并通过用户协议和隐私政策告知您相关信息的使用目的和范围。
（2）我们会采取符合业界标准的合理可行的安全措施和技术手段存储和保护您的个人信息，以防止您的信息丢失、遭到被未经授权的访问、公开披露、使用、修改、毁损、丢失或泄漏。我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击。
（3） 我们会对员工进行数据安全的意识培养和安全能力的培训和考核，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
（4）我们提醒您注意，互联网并非绝对安全的环境，当您通过电子邮件、短信等与其他用户交互信息时，不确定第三方软件对信息的传递是否完全加密，请注意确保您个人信息的安全，我们建议您不要通过此类方式发送个人信息，以免个人信息泄露。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号以及个人信息安全。
五、隐私政策的修订
我们可能适时修订本政策内容。如该等变更会导致您在本政策项下权利的实质减损，我们将在变更生效前，通过在页面显著位置提示等方式通知您。
若您不同意该等变更可以停止使用“LR”产品和服务，若您继续使用我们的产品和/或服务，即表示您同意受修订后的本隐私政策的约束。
本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：
1.我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
3.其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化时。
六、注销服务或帐号
如您希望注销产品或服务，您可以通过访问 https://www.zoosnet.net/ ，联系运维部张烁申请注销，我们将在收到您申请信息后的十五日内，处理完成。 由于注销帐号的操作将使您无法使用“LR”产品和服务，请您谨慎操作。
七、联系我们
我们设立了专门的个人信息保护团队和个人信息保护负责人，如果你对本隐私政策或个人信息保护相关事宜有任何疑问或投诉、建议时，你可以通过以下任一方式与我们联系：
1.通过www.zoosnet.net与我们联系；
2.通过“忠仕商务通”公众号与我们联系；
3.将你的问题发送至zoosnet001@163.com；
4.寄到如下地址：中国辽宁省大连市沙河口区黑石礁街道，数码广场软件园5号楼4楼，大连忠仕伟业软件技术有限公司，数据隐私保护部（收），邮编：116023；
我们将尽快审核所涉问题，并在收到你的投诉反馈后的十五天内予以回复。
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