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设置客服及权限
- 一般只有高级管理人员才有设置此项功能的权限,管理人员可对下属客服人员进行使用软件权限的设置。
- 此对话窗口的“可以看到其他客服的实时对话列表”是管理人员对下属客服人员所指定的可见其它客服人员的范围,并不是固定的指定某位客或某此客服人员在对话列表中显示。也就是说,出现在“对话列表”中的其他客服人员一定是被管理人员在系统设置中所选中的,但被管理人员在系统设置中选中的客服人员不一定就出现在“对话列表”中,可以在“查看友好对象中设置”。
- 登录网站商务通（LR）软件,点击”系统设置“菜单项,如（图1）；
- 在“系统设置”的下拉菜单中选择“设置客服及权限”,如（图2）；
- 新建一个操作员,如（图3）
- 对当前操作员进权限角色设置,如（图4）
- 手动设置当前操作员可执行操作的权限,如（图5）
- 对当前操作员所在的部门进行设置,如（图6）
- 设置部门分组选项设置,如（图7）
- 对当前操作员可看到其他客服人员的权限进行设置,如（图8）
- 最后点击“保存设置”对设置进行保存。
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