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通过友好对象的设置,可以实现各部门[包括分公司]之间协同办公,经理可以实时监控员工的对话;可以方便您与其他客服人员之间的交流,客服之间也可以进行对话转接及文件传输
。
操作说明
在系统设置下拉菜单中选择"
设置客服及权限",如(图1);
图1
按照下图对客服权限进行设置,如(图2);
图2
在对话列表中操作员处点击右键,打开“查看友好对象”,进行设置,如(图3);
图3
此时,在您的对话列表中便会出现和下图同样的效果,这样您就可以顺利的开展工作了,如(图4);
图4
发布时间:2008年09月12日
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