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帮助支持

发送文件

　

说明

发送文件可以实现实时的双向文件传输功能，方便网站管理人员与访客之间进行文件传输，无需再借助于其他工具。

操作说明

可以把本地的文件发送给正在对话中访客，如（图1）；

图1
“经常发送的文件列表”对话窗口，如（图2）；

图2
选择将要发送的本地文件，如（图3）；

图3
在此,在您的软件对话窗口中也会出现同样的内容，如（图4）；

图4
同时，在访客对话窗口中会出现黄色框内的文件信息，如（图5）；

图5
您也可以从常用文件表中选择文件进行发送，如（图6）；

图6
访客也可以发送文件给当前对话的客服，如（图7）；

图7
选择文件后，点击“发送”即可，如（图8）；

图8
文件发成功发送后会在对话窗口中提醒访客“发送文件成功”，如（图9）；

图9
此时与此访客对话的客服人员，会在客服端软件中看到访客发过来的文件及其说明，点击“接收”查看文件，如（图10）；

图10
客服人员会在新打开的网页中看到访客发送的文件，如（图11）；

图11

发布时间：2008年09月12日

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