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★網站商務通V7.0新增功能★ |
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本次軟件升級在原有基礎上進行較大幅度的技術改進,使網站商務通軟件更加人性化和個性化具體體現在：
• 增加了訪客端瀏覽器屏幕截圖的功能，至此，訪客端和客服端都能進行屏幕截圖了
• 增加了永久識別功能,讓客戶接待工作更加順暢
• 可以自定義 主動邀請的位置，以前總是居中，現在可以在網頁的任意地方，詳情請參考：點擊「測試功能」---點擊第16條---查看 例子6
• 增加了 留言分類的功能，可以將網頁留言、免費電話、手機短信的紀錄分開進行查看
• 增加了 訪客自定義分類的功能，例如，您可以將某個訪客 分類為「已購買客戶」，結合 網站商務通出色的永久識別功能，只有這個訪客以後在相同的電腦上再次訪問您的網頁，您就可以立即知道他是「已購買客戶」。設置方法：點擊「系統設置--設置客人類別列表」；使用方法：用右鍵點擊某個訪客，點擊「客戶分類」 即可。此功能也可以用來識別某個訪客是哪個業務員的客戶，避免公司內部出現搶單的行為。具體的分類您在「歷史紀錄」裡也可以看到
• 增加了訪客投票功能。設置方法：點擊「系統設置--設置對話評價條目」；訪客端對話窗口工具欄上多了一個「對話評價」的按鈕，客戶的評價，您可以在「歷史紀錄」裡看到
• 優化了網頁代碼，現在的代碼可以嵌入在網頁源代碼的任何位置；如果您更注重捕捉客戶的來源是不是搜索引擎，請將LR網頁代碼放到您的網頁代碼的最開始的位置，這樣可以更好的避免 訪客從搜索引擎上點擊之後還沒完全打開您的網頁就關閉瀏覽器，導致網站商務通無法捕捉的問題。
• 修改了訪客篩選功能，您可以點擊「個人設置--訪客篩選」菜單進行使用。
• 增加了主動邀請界面和客服界面的個性化設置,包括參數設置和色彩設置,從而盡量讓我們的界面更加適合不同客戶的審美觀；
• 後台增加了「代碼」插入選項,使用該按鈕,可以讓網站商務通和現有的常用即時通訊軟件如 QQ 、 MSN 、 SKYPE 等進行有機的結合；
• 後台增加了表情按鈕,讓客服人員可以發送表情豐富的小表情,從而讓客戶接待工作不再沉悶呆板；
• 讓常用快捷回復的編輯更加方便快捷；
• 設置了使用期限查詢功能,開放該功能,可以讓客戶消費做到心中有底；
• 進一步完善了後台訪客統計和留言管理功能
• 根據使用習慣推出了「雙擊」系列功能
• 在訪客端增加了免費電話回撥和手機短信功能,幫助您更有效把握住潛在客戶
• 對於不同訪客進行增加了識別圖標,體現了人性化的設計一目瞭然；
• 對主動邀請進行了人性化設置,讓客戶可以在後台輕鬆設置自己的主動邀請方式和文字；
• 設置了本地設置和服務器設置2種模式,讓客戶操作更加得心應手；
• 將使用幫助文檔與軟件進行有機結合實現了在線問題處理,更方便客戶使用；
• 推出了對話字體顏色的設置,通過設置可以讓客服接待更具個性化； |
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