| 快捷回复 |
| 快捷回复：功能强大，设置方便，使用快捷，提高操作人员的工作效率。您可为每条快捷回复定义标题，再多的快捷回复数目和内容，也不至于把客服整的晕头转向；快捷键的灵活使用，当您与多位访客对话时不再手忙脚乱；快捷回复共享设置，即使在您不清楚如何回答客人问题时，可以使用公用的快捷回复或者借鉴同事的解答方法！ |
| 1．通过查找按钮可以快速搜索到包含问题答案的；筛选按钮可以很方便的帮您找到公用和同事的快捷回复。
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| 2．可以设置和使用公用的快捷回复方式 |
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| 3．保存便利，回答问题的同时可以保存到回复列表； |
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| 4．快捷回复可以自定义段落字体、层次、颜色等，可以加超链接，支持html代码，图片，视频，flash等；自定义快捷回复的快捷键； |
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| 5．发送方式的多样性。可以双击回复使其显示在信息发送区或者通过选中回复单击右键； |
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| 6．可以设置多种语言的快捷回复。 |
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