首先确认您的网站商务通在线客服系统已经绑定了微信服务号，然后更新网站商务通在线客服系统到最新版本。您之前的微信界面都需要在绑定网站商务通在线客服系统后重新配置，配置的位置在系统设置-微信配置管理器，如下图：
